Ervaringen

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Geen idee. Het was top.

Is weer top geregeld en prima vervangend vervoer.

prima auto schade herstelbedrijf. heel vriendelijk personeel ,goede vak kennis , hebben ruim de tijd voor je en regelen de verzekering uitstekend . wqt de auto betrefd achterbumper vervangen ,auto ziet er weer als nieuw uit . en keurig schoon zowel de buitenkant van de auto en de binnenkant , keurig schoongemaakt mocht ik ooit weer schade hebben zal hier weer een afspaak meken .

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Het enige wat er op aan te merken was, op het vervangend vervoer. Het mag van mij alles zijn, van nieuwe auto tot barrel, groot of klein, maakt mij niets uit als ik maar even vervoer heb. Maar de auto welke ik meekreeg stonk van binnen behoorlijk naar een mix van sigarettenrook en natte hond… de lucht blijf een tijdje in je neus hangen en m’n kleding stonk. Ramen ietsjes open laten bood ook geen soelaas. Echt jammer want verder top te woord gestaan, vriendelijke mensen, hangt een goede sfeer in de zaak en mijn schade is netjes weggewerkt en de auto was helemaal schoon van binnen en buiten 🙏🏼

In het kader van de reparatie was er sprake van uitloop, wat uiteraard begrijpelijk is. Echter ben ik 3 a 4 keer gebeld en was de tactiek richting mij om mij te vertellen dat 'men dacht dat de auto een dag later klaar zou zijn'. Als klant heb ik geen behoefte aan een zachte aanpak, maar aan duidelijk verwachtingsmanagement. Ik hoor liever 1 keer, het duurt nog een paar dagen we weten niet precies hoe lang, dan 4 keer: 'morgen is hij klaar' terwijl dat niet zo is. Deze feedback heb ik ook gedeeld bij het afhalen en werd goed ontvangen. Het herstelwerk zelf was perfect, vriendelijk personeel.

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

x