Ervaringen

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Medewerkster "Hanna" heeft het grote verschil gemaakt met m'n laatste bezoek onlangs bij ABS Kasper & Lotte (Amsterdam Zuidoost), immers... een autoherstel bedrijf bezoek je zelden voor je lol. Ik kwam nog beduusd en verward binnen van wat er gebeurd was (de schade was 'klapband+velg' - en ik ben met de berger meegereden). Hanna begreep dat meteen, stelde me gerust en binnen een uur stond een tijdelijke auto klaar. Een auto die totaal anders was dan wat ik had - maar ook hier weer Hanna to the rescue, ze legde in korte tijd helder en duidelijk uit wat de verschillen waren met een 'gewone auto' (het betrof een Tesla model 3 - en ik heb nog nooit in een Tesla gereden). Heel fijn!

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

De schade is is goed gemaakt niets meer van te zien. Vervangende auto is fijn. Alleen duurde iets lager dan verwacht. Maar werd op de hoogte gehouden.

Reparatie is goed gedaan. De vervangen koplamp blijft branden. Dat kan nooit de bedoelinmg zijn

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Vriendelijk ontvangst, snel geholpen. Duidelijke afspraken.

Prima organisatie

De klant heeft geen reactie achtergelaten.

Het aanmelden van een schade via de site en/of telefoon viel heel erg tegen. Zeker als je niet zo behendig bent met de computer. Daar zou een alternatief voor moeten komen. Ik heb gebeld en toen heb ik een aanwijzing gekregen en moest ik verder kunnen. Helaas is dat niet gelukt. Omdat ik dichtbij woon ben ik dan ook maar langs gereden. En toen was alles zo geregeld en kon er een definitieve afspraak gemaakt worden.